Kundendienst

COCCO gewährt eine zweijährige Garantie auf alle elektrischen Bauteile des Geräts, die keinem Verschleiß unterliegen.
Die Rechte aus dieser Garantie bestehen zusätzlich zu der vertraglichen Garantie, die jeder Kunde mit seinem Händler hat.

Für professionelle Anwender beginnt die einjährige Garantiezeit mit dem Kaufdatum des Geräts. Der Kauf muss durch Vorlage der Mehrwertsteuerrechnung nachgewiesen werden. Die Batterie ist in jedem Fall durch eine einjährige Garantie abgedeckt. Mängel, die während der Garantiezeit auftreten und innerhalb von drei Wochen nach ihrem Auftreten schriftlich gemeldet werden, werden kostenlos behoben.
Reparaturen dürfen nur in der von uns autorisierten Servicestelle durchgeführt werden.
CANDIA RAZOR CENTER

Die Garantiezeit verlängert sich durch die Inanspruchnahme von Garantieleistungen nicht. Im Rahmen von Garantiereparaturen ausgetauschte Teile gehen in unser Eigentum über. Bei unberechtigter Inanspruchnahme unseres Kundendienstes trägt der Kunde die entstandenen Kosten.

Mängel, die durch übermäßigen Gebrauch, unsachgemäße Bedienung und Wartung sowie Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung verursacht wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen. Gleiches gilt für Mängel, die auf normalen Verschleiß von Verschleißteilen (z. B. Getriebekomponenten) zurückzuführen sind.

Bei Fragen zu Unterstützung, Ersatz defekter Artikel und Teile sowie Garantieansprüchen wenden Sie sich bitte an unser nationales Servicecenter:

CANDIA RAZOR CENTER – Via Candia, 147, 00192 ROM – 0639720804 info@centrorasoicandia.it

Kunden, die die Garantie für ein gekauftes Produkt aktivieren möchten, müssen sich telefonisch oder per E-Mail an das oben genannte Kundendienstzentrum wenden und Folgendes angeben:
 Name
 Nachname
 Firmenname (falls vorhanden)
 Telefonnummer
 Beschreibung des Problems mit Bild (sofern sinnvoll)
 Kaufbeleg (Quittung, Rechnung, Einkaufsrechnung o. Ä.)
Sie bestätigen den Kauf innerhalb von zwei Jahren.

Wird einer der oben genannten Punkte nicht bereitgestellt, kann der Service nicht erbracht werden. Alle Batterien haben eine einjährige Garantie.