COCCO gewährt eine zweijährige Garantie auf alle nicht verschleißanfälligen elektrischen Komponenten des Geräts. Die Rechte aus dieser Garantie gelten zusätzlich zur vertraglichen Garantie, die jeder Kunde mit seinem Händler hat.
Für den Profi beginnt die einjährige Garantiezeit mit dem Kauf des Geräts. Der Kaufzeitpunkt muss durch Vorlage der Rechnung mit USt.-ID nachgewiesen werden. Die Batterie ist in jedem Fall durch eine einjährige Garantie abgedeckt.
Mängel, die während der Garantiezeit auftreten und uns innerhalb von drei Wochen nach ihrem Auftreten schriftlich gemeldet werden, werden von uns kostenlos behoben. Reparaturen müssen in unserem einzigen autorisierten Servicezentrum durchgeführt werden:
CENTRO RASOI CANDIA
Die Garantiezeit wird durch die Durchführung von Garantieleistungen nicht verlängert. Ersetzte Teile im Rahmen von Garantieleistungen gehen in unser Eigentum über.
Bei ungerechtfertigter Inanspruchnahme unseres Kundenservices gehen die entstandenen Kosten zu Lasten des Kunden. Mängel, die durch übermäßige Beanspruchung, unsachgemäße Nutzung oder Wartung sowie durch Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen. Gleiches gilt für Defekte, die durch normalen Verschleiß von Verschleißteilen (z. B. Antriebskomponenten) auftreten.
Für Anfragen zu Service, Ersatz defekter Artikel und Teile sowie Fragen zur Garantie verweisen wir auf die Kontaktdaten unseres nationalen Servicezentrums:
CENTRO RASOI CANDIA – Via Candia, 147, 00192 ROM – 0639720804 – info@centrorasoicandia.it
Der Kunde, der die Garantie für ein erworbenes Produkt in Anspruch nehmen möchte, muss das oben genannte Servicezentrum (telefonisch oder per E-Mail) kontaktieren und dabei folgende Angaben machen:
Vorname
Nachname
Firmenname (falls vorhanden)
Telefonnummer
Problembeschreibung mit Bild (falls hilfreich)
Kaufnachweis (Quittung, Kassenbon, Rechnung o. Ä.), der den Kauf innerhalb von zwei Jahren belegt
Das Weglassen eines der oben genannten Elemente schließt die erfolgreiche Durchführung des Kundenservices aus.
Jede Batterie ist durch eine 1-jährige Garantie abgedeckt.
