Asistencia posventa
COCCO garantiza una garantía de dos años en todos los componentes eléctricos del aparato que no estén sujetos a desgaste.
Los derechos a esta garantía son adicionales a la garantía contractual que cada cliente tiene con su distribuidor.
Para profesionales, el periodo de garantía de un año comienza con la compra del dispositivo. La fecha de compra debe acreditarse mediante la presentación de la factura con IVA. La batería está cubierta por una garantía de un año en cualquier caso. Los defectos que se produzcan durante el periodo de garantía y se notifiquen por escrito en un plazo de tres semanas desde su aparición se repararán gratuitamente.
Las reparaciones deben realizarse en el único punto de servicio autorizado por nosotros,
CENTRO DE AFEITAR CANDIA
El período de garantía no se extenderá por la prestación de ningún servicio de garantía. Las piezas reemplazadas como parte de las reparaciones en garantía pasarán a ser de nuestra propiedad. En caso de uso injustificado de nuestro servicio de atención al cliente, el cliente será responsable de cualquier coste incurrido.
La garantía no cubre los defectos causados por un uso excesivo, un funcionamiento y mantenimiento inadecuados, ni por el incumplimiento de las instrucciones de uso. Lo mismo aplica a los defectos derivados del desgaste normal de las piezas de desgaste (por ejemplo, los componentes de la transmisión).
Para solicitudes de asistencia, reemplazo de artículos y piezas defectuosas y preguntas sobre la garantía, consulte nuestro centro de asistencia nacional:
CENTRO DE RAZOR CANDIA - Via Candia, 147, 00192 ROMA - 0639720804 info@centrorasoicandia.it
Los clientes que deseen activar la garantía de un producto adquirido deberán comunicarse con el centro de asistencia antes mencionado vía telefónica o correo electrónico, indicando:
Nombre
Apellido
Nombre de la empresa (si lo hay)
Número de teléfono
Descripción del problema con la imagen (cuando sea útil)
Documento de comprobante de compra (recibo, factura, factura de compra o similar) que
Certifica la compra en el plazo de dos años.
El incumplimiento de cualquiera de los requisitos anteriores provocará una falla del servicio. Todas las baterías tienen una garantía de un año.