Assistenza post vendita
COCCO ofrece una garantía de dos años sobre todos los componentes eléctricos del aparato que no estén sujetos a desgaste.
Los derechos de esta garantía son adicionales a la garantía contractual que cada cliente tiene con su distribuidor.
Para el profesional, el período de garantía de un año comienza con la compra del aparato. La fecha de compra debe acreditarse presentando la factura con número de IVA. La batería está en cualquier caso cubierta por una garantía de un año.
Los defectos que se produzcan durante el período de garantía y que se notifiquen por escrito en un plazo de tres semanas desde su aparición serán reparados por nosotros de forma gratuita. Las reparaciones deben realizarse en el único centro de servicio autorizado por nosotros:
CENTRO RASOI CANDIA
El período de garantía no se prolongará como consecuencia de la realización de servicios de garantía. Las piezas sustituidas en el marco de reparaciones en garantía pasan a ser de nuestra propiedad.
En caso de uso injustificado de nuestro servicio de atención al cliente, los costes ocasionados correrán a cargo del cliente. Los defectos causados por un uso excesivo, por una utilización o un mantenimiento inadecuados, así como por el incumplimiento de las instrucciones de uso, no están cubiertos por la garantía. Lo mismo se aplica a las averías que se produzcan debido al desgaste normal de los componentes sujetos a desgaste (por ejemplo, componentes de la transmisión).
Para solicitudes de asistencia, sustitución de artículos o piezas defectuosas y preguntas relacionadas con la garantía, diríjase a los contactos de nuestro centro de asistencia nacional:
CENTRO RASOI CANDIA – Via Candia, 147, 00192 ROMA – 0639720804 – info@centrorasoicandia.it
El cliente que desee activar la garantía de un producto adquirido deberá ponerse en contacto (por teléfono o correo electrónico) con el centro de asistencia mencionado anteriormente, indicando:
Nombre
Apellido
Razón social (si existe)
Número de teléfono
Descripción del problema con imagen (si resulta útil)
Documento de prueba de compra (recibo, ticket, factura u otro similar) que acredite la compra dentro de los dos años
La omisión de uno de los elementos mencionados impide la correcta prestación del servicio de asistencia.
Cualquier batería está cubierta por una garantía de 1 año.