Assistance après-vente

COCCO garantit une garantie de deux ans sur tous les composants électriques de l'appareil qui ne sont pas sujets à l'usure.
Les droits conférés par cette garantie s'ajoutent à la garantie contractuelle dont chaque client bénéficie auprès de son concessionnaire.

Pour les professionnels, la garantie d'un an débute à la date d'achat de l'appareil. Cette date doit être justifiée par la présentation de la facture avec TVA. La batterie est garantie un an. Tout défaut survenant pendant la période de garantie et signalé par écrit dans les trois semaines suivant sa survenue sera réparé gratuitement.
Les réparations doivent être effectuées uniquement au centre de service agréé par nos soins.
CENTRE DE RASOIRS CANDIA

La période de garantie n'est pas prolongée par la réalisation de prestations sous garantie. Les pièces remplacées dans le cadre des réparations sous garantie deviennent notre propriété. En cas d'utilisation abusive de notre service client, les frais occasionnés seront à la charge du client.

La garantie ne couvre pas les défauts résultant d'une utilisation excessive, d'un fonctionnement ou d'un entretien incorrects, ni du non-respect des instructions d'utilisation. Il en va de même pour les défauts dus à l'usure normale des pièces d'usure (par exemple, les composants de la transmission).

Pour toute demande d'assistance, de remplacement d'articles et de pièces défectueux, ou pour toute question relative à la garantie, veuillez vous adresser à notre centre d'assistance national :

CENTRE DE RASOIR DE CANDIA - Via Candia, 147, 00192 ROME - 0639720804 info@centrorasoicandia.it

Les clients souhaitant activer la garantie d'un produit acheté doivent contacter le centre d'assistance susmentionné par téléphone ou par courriel, en indiquant :
 Nom
 Nom de famille
 Nom de l’entreprise (le cas échéant)
 Numéro de téléphone
 Description du problème avec image (le cas échéant)
• Preuve d’achat (reçu, facture, justificatif de commande ou document similaire)
Vous certifiez l'achat dans un délai de deux ans.

Le non-respect de cette consigne entraînera l'annulation du service. Toutes les batteries sont garanties un an.