Assistência pós-venda
A COCCO garante uma garantia de dois anos para todos os componentes elétricos do aparelho que não estejam sujeitos a desgaste normal.
Os direitos a esta garantia são adicionais à garantia contratual que cada cliente possui com o seu revendedor.
Para os profissionais, o período de garantia de um ano começa a contar a partir da data de compra do dispositivo. A data da compra deve ser comprovada mediante a apresentação da fatura. A bateria tem um ano de garantia em todos os casos. Os defeitos ocorridos durante o período de garantia e comunicados por escrito no prazo de três semanas a contar da data da sua ocorrência serão reparados gratuitamente.
As reparações devem ser realizadas apenas no ponto de serviço autorizado por nós.
CENTRO DE BARBEAR CANDIA
O período de garantia não será prorrogado pela prestação de quaisquer serviços em garantia. As peças substituídas como parte das reparações ao abrigo da garantia tornam-se nossa propriedade. Em caso de utilização indevida do nosso serviço de apoio ao cliente, o cliente será responsável por quaisquer custos incorridos.
Os defeitos causados por utilização excessiva, operação e manutenção inadequadas e incumprimento das instruções de operação não estão cobertos pela garantia. O mesmo se aplica aos defeitos resultantes do desgaste normal das peças de desgaste (por exemplo, componentes da transmissão).
Para pedidos de assistência, substituição de artigos e peças defeituosas e dúvidas sobre a garantia, contacte a nossa central de assistência nacional:
CANDIA RAZOR CENTER - Via Candia, 147, 00192 ROMA - 0639720804 info@centrorasoicandia.it
Os clientes que pretendam ativar a garantia de um produto adquirido deverão contactar o centro de atendimento anteriormente mencionado por telefone ou e-mail, indicando:
Nome
Apelido
Nome da empresa (se existir)
Número de telefone
Descrição do problema com imagem (quando aplicável)
• Comprovativo de compra (recibo, fatura, fatura ou similar) que
Deve certificar a compra no prazo de dois anos.
A falta de qualquer um dos itens acima referidos resultará na impossibilidade de prestação do serviço. Todas as baterias têm uma garantia de um ano.