Assistenza post vendita

COCCO oferece uma garantia de dois anos para todos os componentes elétricos do aparelho que não estejam sujeitos a desgaste.
Os direitos decorrentes desta garantia são complementares à garantia contratual que cada cliente possui com o seu revendedor.

Para o profissional, o período de garantia de um ano começa com a compra do aparelho. O momento da compra deve ser comprovado mediante a apresentação da fatura com NIF/VAT. A bateria está, em qualquer caso, coberta por uma garantia de um ano.

Os defeitos que ocorrerem durante o período de garantia e que forem comunicados por escrito no prazo de três semanas após a sua ocorrência serão reparados gratuitamente por nós. As reparações devem ser realizadas no único centro de assistência autorizado por nós:

CENTRO RASOI CANDIA

O período de garantia não será prorrogado pela execução de eventuais serviços de garantia. As peças substituídas no âmbito de reparações em garantia tornam-se nossa propriedade.

Em caso de utilização injustificada do nosso serviço de apoio ao cliente, os custos incorridos serão suportados pelo cliente. Defeitos causados por uso excessivo, utilização ou manutenção inadequada, bem como pelo não cumprimento das instruções de utilização, não estão cobertos pela garantia. O mesmo se aplica a falhas resultantes do desgaste normal dos componentes sujeitos a uso (por exemplo, componentes de transmissão).

Para pedidos de assistência, substituição de artigos ou peças defeituosas e questões relacionadas com a garantia, consulte os contactos do nosso centro de assistência nacional:

CENTRO RASOI CANDIA – Via Candia, 147, 00192 ROMA – 0639720804 – info@centrorasoicandia.it

O cliente que pretenda ativar a garantia de um produto adquirido deve contactar (por telefone ou por e-mail) o centro de assistência acima indicado, fornecendo:

Nome

Apelido

Razão social (se existir)

Número de telefone

Descrição do problema com imagem (quando útil)

Documento de prova de compra (recibo, talão, fatura ou similar) que comprove a aquisição dentro do prazo de dois anos

A omissão de qualquer um dos elementos acima indicados impede a boa execução do serviço de assistência.

Qualquer bateria está coberta por uma garantia de 1 ano.