Política de reembolso
POLITICHE DI RESO
Puoi rendere uno o più articoli, senza averli mai utilizzati, entro 14 giorni dalla data di consegna (incluso festivi) e ricevere un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi. Trascorso tale termine, la procedura di reso non sarà più disponibile. Non possiamo accettare il reso di articoli che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati e ricevuti. Non si effettuano cambi di articoli. In caso di articolo difettoso o danneggiato, contattaci tramite email INFO@RBBITALIA.COM Provvederemo a gestire la richiesta.
PRIMA DI FARE IL RESO
Controlla di avere i seguenti requisiti prima di spedire la merce e segui queste semplici istruzioni per assicurarti che il reso venga accettato e poter ricevere il rimborso il prima possibile:
• controlla che ogni prodotto da rendere sia nelle medesime condizioni in cui è stato originariamente spedito e che sia imballato con cura e in modo ordinato;
• controlla che tu sia ancora in possesso dello scontrino situato all’interno del pacco.
• controlla che tutte le etichette originali siano perfettamente integre e che non siano state rimosse dal prodotto, altrimenti non possiamo garantire il rimborso del prodotto perché i prodotti non sarebbero più vendibili;
• il prodotto reso non deve essere stato aperto o utilizzato
IMPORTANTE: se le condizioni sopra elencate non vengono rispettate non potremo accettare il reso. E rimborsarti la somma pagata ma se lo richiedi, gli articoli ti verranno rispediti a tue spese.
COME EFFETTUARE IL RESO
1 - effettua l’accesso alla tua area privata e clicca su "I miei ordini";
2 - seleziona l'ordine che contiene gli articoli da restituire e clicca su "Voglio restituire uno o più articoli";
3 - seleziona solo gli articoli che vuoi restituire e scegli come desideri ricevere il rimborso;
Puoi ricevere il rimborso anche sotto forma di buono da spendere entro i 6 mesi successivi la data di emissione.
IL RESO È GRATUITO IN ITALIA
Ti basterà confermare (o modificare) l’indirizzo che ti verrà mostrato e prenotare il ritiro. Il corriere effettuerà il ritiro entro 2 giorni lavorativi, portando con se la lettera di vettura (non dovrai stampare nulla!)
IL RESO È A CARICO DEL CLIENTE FUORI DALL’ITALIA
Per rendere il tuo ordine hai la possibilità di scegliere se utilizzare il servizio di Reso facile o il reso a carico del cliente
RESO FACILE
Il servizio di Reso facile include il ritiro a domicilio organizzato da GIMAP SRL. Il nostro corriere effettuerà il ritiro entro 2 giorni, portando con sé la lettera di vettura (non dovrai stampare nulla!). Il costo del servizio dipende dalla tua nazione e ha un costo variabile (l’importo esatto sarà visibile prima di confermare il reso);
RESO A CURA DEL CLIENTE
Il Reso a cura del cliente ti consente di scegliere il corriere espresso che preferisci. I costi sono a tuo carico e dipenderanno dal servizio che avrai scelto.
Nella pagina di Reso, scegli l’opzione “Utilizzerò un corriere espresso di mia scelta a mie spese” e procedi con il reso.
Una volta completata la procedura di reso, invia il pacco contenente il reso a GIMAP SRL via giabbio snc Premana, 23834 (LC)
Se per rendere il tuo ordine decidi di utilizzare il reso a cura del cliente, il pacco contenente il reso è sotto la tua responsabilità finché non verrà consegnato presso i nostri magazzini. Questo significa che non siamo responsabili per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio o ritardo nella consegna del reso.
RIMBORSO
Appena riceveremo il reso, verificheremo che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate: se la procedura è stata eseguita correttamente effettueremo il rimborso, che avverrà attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase d’acquisto, esclusi i costi di spedizione iniziali.
Il rimborso avviene abitualmente dopo pochi giorni. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto bancario.
Se l’ordine è stato pagato in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.
In alternativa al rimborso, potrai scegliere di ricevere uno Store Credit - pari all’importo dell’articolo reso - da utilizzare su tutto il catalogo entro i 6 mesi successivi.
Ti ricordiamo che in caso di reso parziale di un ordine in cui era prevista una spesa minima ed è stato applicato un codice sconto a valore (es. sconto di 20€), qualora il valore residuo dell'ordine, in seguito al reso, risultasse inferiore alla spesa minima richiesta, lo sconto applicato verrà detratto dal rimborso.
Potrai seguire lo stato del tuo reso accedendo al tuo profilo e cliccando sul link "I miei Resi”.
-MODULO FACOLTATIVO PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Il modulo sottostante e da compilare in tutte le sue parte e inviare al nostro indirizzo email INFO@RBBITALIA.COM o tramite la sezione “i miei ordini” prima della scadenza del diritto di recesso.
Con la presente, comunico il recesso dal contratto di vendita o fornitura relativo al seguente prodotto __________ di colore __________
Ordine numero: __________
Ordinato il: __________
Nome e Cognome: __________
Indirizzo: __________
E-mail associata all’account da cui è stato effettuato l’ordine: __________
Data: __________